Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы о покупках

Как разместить заказ?

После выбора продукта (ов), количества, размера (ов) и способа доставки просто нажмите кнопку «Купить сейчас», которая находится в нижней части описания каждого продукта, затем перейдите к оформлению заказа. Если вы покупаете несколько продуктов, щелкните значок корзины в правом верхнем углу экрана, чтобы перейти к оформлению заказа.

Какой размер мне выбрать?

Размеры для каждого продукта приведены в описании. Пожалуйста, просмотрите их внимательно и сравните с собой, чтобы определить, какой размер вам следует выбрать. Обратите внимание, что мы придерживаемся азиатских размеров и можем меньше соответствовать размерам США / Великобритании.

Могу ли я изменить свой заказ?

Да, мы принимаем любые изменения в заказе. Обратите внимание, что если вам нужно внести какие-либо изменения в свои заказы, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 24 часов с момента размещения заказа.

Какие у вас способы оплаты?

Мы принимаем кредитные карты (Visa, Master Card, American Express и Discover) и PayPal.

Какая валюта у магазина? Могу ли я платить в другой валюте?

Все цены будут указаны в местной валюте, в зависимости от страны (IP-адреса GEO), в которой находится клиент, для его удобства. Однако, когда клиент выписывается, ему будет выставлен счет в долларах США. Ваш банк или поставщик карточных услуг автоматически конвертирует ваш промежуточный итог в зависимости от их текущих обменных курсов.

Вы сказали «Бесплатная доставка», но мне пришлось оплатить стоимость доставки (проблемы, связанные со скидкой)

Чтобы воспользоваться скидками и / или предложением о бесплатной доставке, введите код (-ы) скидки в строке скидок во время оформления отъезда. Если вы забыли ввести код скидки, но все равно захотите воспользоваться им, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли вам помочь.

 

Часто задаваемые вопросы о доставке

Откуда доставляются ваши товары?

Заказы отправляются с наших складов в Китае. Ваш заказ будет отправлен в Китай.

Могу ли я изменить адрес доставки?

После того, как вы разместили заказ, информация поступает прямо в отдел доставки, на обработку которого уходит 2-3 рабочих дня. После этого отдел доставки отправит коды отслеживания для ввода данных, чтобы обновить коды отслеживания и отправить заказчику электронное письмо с подтверждением доставки. Следовательно, если вам нужно внести какие-либо изменения в адрес доставки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 24 часов размещения заказа.

Перед отправкой заказа убедитесь, что вся предоставленная вами информация верна, чтобы предотвратить потерю почты или другие неприятности.

ПРИМЕЧАНИЕ: Для всех клиентов, которые предоставили адрес доставки, отличный от их постоянного адреса, мы не несем ответственности за утерянные или недоставленные посылки и / или если вы переехали с адреса, который вы нам предоставили.

Обратите внимание:

1. Всем клиентам из ОАЭ, пожалуйста, укажите свой почтовый ящик или почтовый индекс во время оформления заказа, чтобы избежать задержек с обработкой и доставкой ваших заказов.
2. Таможня, почтовые службы и мы (SPS FURNTIURE) — это разные организации, поэтому мы не несем ответственности за любые задержки, вызванные таможенными или местными почтовыми службами.

Как долго мне ждать отправки моего заказа?

Наше время обработки занимает 3-5 рабочих дней. Это означает, что ваши заказы обычно будут отправлены в течение этого периода.

Когда я получу свои товары после размещения заказа?

Продолжительность зависит от способа доставки и страны назначения. Задержки могут произойти из-за праздников и / или любых непредвиденных событий, таких как наводнение или тайфун. Пожалуйста, обратите внимание, что таможенный контроль может быть фактором во время отгрузки. Наша стандартная доставка обычно занимает 2-6 недель и зависит от того, как быстро таможня в вашей стране обрабатывает посылку.

Как мне узнать, были ли отправлены мои товары?

Когда ваши товары будут отправлены, мы отправим уведомление на ваш зарегистрированный адрес электронной почты. Номер для отслеживания обычно доступен в течение следующих нескольких дней после отправки.

Как отслеживать заказ?

Номера для отслеживания включены в ваше электронное письмо с подтверждением доставки, а также отправят вам веб-сайт отслеживания.

 

Я отследил свой заказ, и в статусе указано «Вернуть отправителю», что мне делать?

В случае, если посылки были возвращены нам, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли организовать отправку вам замены. Для клиентов из ОАЭ / Гонконга, пожалуйста, убедитесь, что вы предоставили свой почтовый ящик или почтовый индекс (в зависимости от того, какой доступен), чтобы местное почтовое отделение могло доставить ваш заказ (-ы) к вашему почтовому ящику или дверному проему.

На сайте отслеживания указано «Доставлено», но я еще не получил свой заказ.

Обратите внимание, что мы предоставляем каждому покупателю номер для отслеживания. Клиент обязан отслеживать свои заказы. Пожалуйста, свяжитесь с местным почтовым отделением, если посылка прибыла в страну назначения. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения дополнительной помощи. Мы не несем ответственности за украденные посылки.